Derechos del consumidor en Argentina y cómo reclamar (2026)
Si te venden algo defectuoso, te cobran de más o incumplen, la Ley de Defensa del Consumidor te ampara. Aquí tenés tus derechos y cómo reclamar.
Dónde
Defensa del Consumidor
Costo
Gratis
Vía
En línea
Conciliación
COPREC
💡 Guardá el ticket, la factura y la publicidad: son la base de tu reclamo. El trámite es gratuito.
Requisitos y pasos
- Reclamá primero a la empresa y guardá la constancia.
- Si no resuelven, iniciá el reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (consumidor.gob.ar).
- Se cita a una instancia de conciliación (por ejemplo, el COPREC) para buscar acuerdo.
- Si no hay acuerdo, podés continuar por la vía administrativa o judicial.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
El reclamo es gratuito.
¿Dónde reclamo?
En consumidor.gob.ar o en Defensa del Consumidor de tu provincia/municipio.
¿Qué es el COPREC?
Una instancia de conciliación previa para resolver el conflicto de consumo.
¿Qué pruebas necesito?
Ticket o factura, la publicidad y las comunicaciones con la empresa.
Enlaces oficiales
Última verificación: julio de 2026. Esta guía es orientativa; los procedimientos pueden cambiar. Verifica siempre en la fuente oficial.