Derechos del consumidor en España y cómo reclamar (2026)
Si una empresa incumple, te cobra de más o no respeta la garantía, puedes reclamar. Aquí tienes tus derechos y las vías: hoja de reclamaciones, OMIC y arbitraje.
Dónde
OMIC / Consumo
Costo
Gratis
Garantía
3 años
Arbitraje
Voluntario
💡 La garantía legal de los productos es de 3 años. Guarda el ticket o la factura para reclamar.
Requisitos y pasos
- Pide la hoja de reclamaciones en el establecimiento y consérvala.
- Presenta tu reclamación en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) o en Consumo de tu comunidad.
- Puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo (gratuita y voluntaria) para una resolución.
- Como última vía, la reclamación judicial.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta reclamar?
Las vías administrativas y el arbitraje de consumo son gratuitos.
¿Cuánto dura la garantía?
La garantía legal de los bienes es de 3 años.
¿Qué es la hoja de reclamaciones?
Un documento oficial que todo establecimiento debe facilitarte para reclamar.
¿Qué es el arbitraje de consumo?
Un sistema gratuito y voluntario para resolver el conflicto sin ir a juicio.
Enlaces oficiales
Última verificación: julio de 2026. Esta guía es orientativa; los procedimientos pueden cambiar. Verifica siempre en la fuente oficial.